육아휴직급여 문의는 고용노동부 고객상담센터 1350번이나 내 주소지 또는 회사 주소지를 맡은 관할 고용센터에 하면 됩니다. 신청과 조회는 고용24 누리집과 앱에서 합니다. 다만 건강보험료, 국민연금, 회사가 휴직을 받아 주지 않는 문제는 담당하는 곳이 따로 있습니다.
어디에 물어야 할지 몰라 전화를 여러 번 돌리는 일이 많습니다. 육아휴직급여 문의처를 상황별로 나누고, 전화하기 전에 준비할 것과 통화가 잘 되는 요령을 정리했습니다. 전화번호와 운영 시간은 바뀔 수 있으니 걸기 전에 각 기관 누리집에서 한 번 더 확인하세요.
육아휴직급여 문의처 한눈에 보기
| 궁금한 내용 | 물어볼 곳 | 연락 방법 |
|---|---|---|
| 급여 조건, 금액, 신청 방법 | 고용노동부 고객상담센터 | 국번 없이 1350 |
| 내 신청 건의 심사 상황, 서류 보완 | 관할 고용센터 | 고용24에서 담당 센터 확인 |
| 신청, 조회, 서류 제출 | 고용24 | 누리집 또는 앱 |
| 고용보험 가입 기간, 피보험 자격 | 근로복지공단 | 1588-0075 |
| 휴직 중 건강보험료 | 국민건강보험공단 | 1577-1000 |
| 휴직 중 국민연금 | 국민연금공단 | 국번 없이 1355 |
| 회사가 휴직을 거부하거나 불이익을 줌 | 지방고용노동관서 | 1350 또는 고용노동부 누리집 신고 |
| 부모급여, 아동수당 | 주민센터, 보건복지상담센터 | 국번 없이 129 |
고용노동부 고객상담센터 1350
가장 먼저 걸어 볼 곳입니다. 육아휴직급여 조건, 금액 계산, 신청 순서 같은 제도 전반을 안내합니다.
- 전화번호: 국번 없이 1350
- 운영 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지로 안내됩니다.
- 통화료: 건 사람이 부담하는 유료 전화입니다.
통화가 잘 되는 시간
월요일 오전과 점심 직후에는 전화가 몰려 오래 기다릴 수 있습니다. 화요일에서 목요일 사이, 오전 9시대나 오후 4시 이후가 비교적 연결이 잘 됩니다. 상담원 연결이 어려우면 고용노동부 누리집의 온라인 상담이나 채팅 상담을 이용하는 방법도 있습니다.
1350에서 답하기 어려운 것
1350은 제도를 안내하는 곳이라 내 신청 건이 지금 어느 단계인지, 왜 보완 요청이 왔는지 같은 개별 심사 내용은 답하지 못하는 경우가 있습니다. 이런 내용은 내 건을 맡은 관할 고용센터에 물어야 합니다.
관할 고용센터
급여를 실제로 심사하고 지급하는 곳입니다. 육아휴직급여는 신청하는 사람의 주소지나 회사 주소지를 맡은 고용센터에서 처리합니다.
내 관할 고용센터 찾는 법
- 고용24 누리집에 들어갑니다.
- 아래쪽이나 전체 메뉴에서 고용센터 찾기를 누릅니다.
- 사는 곳이나 회사가 있는 시·군·구를 고릅니다.
- 나온 센터의 주소와 전화번호를 확인합니다.
이미 신청한 사람은 고용24의 신청 내역 화면에서 처리 기관과 담당자 연락처를 볼 수 있습니다. 메뉴 이름은 개편에 따라 조금 다를 수 있습니다.
고용센터에 물어볼 것
- 신청한 급여가 언제 들어오는지
- 서류 보완 요청을 받았는데 무엇을 내야 하는지
- 회사가 확인서를 등록했는지
- 지급되지 않았거나 금액이 다른 이유
- 인터넷 사용이 어려워 방문해서 신청하고 싶을 때
방문할 때는 신분증을 가져가고, 센터마다 점심시간과 창구 운영 방식이 다르므로 미리 전화로 확인하는 것이 좋습니다.
고용24 누리집과 앱
전화하지 않아도 대부분은 고용24에서 해결됩니다. 고용24는 육아휴직급여 신청, 신청 내역 조회, 서류 제출을 할 수 있는 고용노동부의 온라인 창구입니다.
- 급여 신청: 달마다 또는 몰아서 신청합니다.
- 신청 내역 조회: 접수, 심사 중, 지급 결정 단계를 봅니다.
- 모의 계산: 통상임금을 넣어 예상 급여를 계산해 봅니다.
- 온라인 문의: 글로 질문을 남기고 답변을 받습니다.
로그인은 간편인증이나 공동인증서로 합니다. 접속이 안 되거나 화면에 오류가 날 때는 고용24 화면에 안내된 이용 문의 전화나 1350번으로 물어보세요.
급여 말고 다른 문제를 물어볼 곳
고용보험 가입 기간이 궁금할 때
육아휴직급여를 받으려면 고용보험 가입 기간이 180일 이상이어야 합니다. 내 가입 이력은 고용24나 근로복지공단의 고용·산재보험 토탈서비스에서 조회할 수 있습니다. 회사가 가입 신고를 빠뜨린 것 같다면 근로복지공단 1588-0075번에 문의합니다.
휴직 중 건강보험료
휴직 기간의 건강보험료는 회사가 납부 유예를 신청하면 미뤘다가 복직 뒤에 줄여서 냅니다. 신청은 회사가 하므로 먼저 회사 담당자에게 확인하고, 금액이 궁금하면 국민건강보험공단 1577-1000번에 묻습니다.
휴직 중 국민연금
휴직 기간에는 납부 예외를 신청해 보험료를 내지 않을 수 있습니다. 이것도 회사를 통해 처리합니다. 나중에 못 낸 기간을 채워 넣는 추후 납부가 궁금하면 국민연금공단 1355번에 문의합니다.
회사가 육아휴직을 받아 주지 않을 때
조건을 갖춘 근로자가 신청한 육아휴직을 회사가 거부하는 것은 법 위반입니다. 휴직을 이유로 해고하거나 불리하게 대우하는 것도 마찬가지입니다. 이런 일은 고용센터가 아니라 회사 주소지를 맡은 지방고용노동관서가 담당합니다.
- 1350번에서 신고 방법을 안내받습니다.
- 고용노동부 누리집의 민원 신청 메뉴에서 진정을 낼 수 있습니다.
- 이름을 밝히기 어려우면 모성보호 익명신고 창구를 이용하는 방법이 있습니다. 운영 방식은 고용노동부 누리집에서 확인하세요.
신고하기 전에 휴직 신청서를 낸 날짜와 회사의 답을 문자나 메일로 남겨 두면 도움이 됩니다.
전화하기 전에 준비할 것
준비 없이 걸면 다시 걸어야 하는 일이 생깁니다. 아래를 적어 두고 전화하세요.
- 본인 이름과 생년월일
- 회사 이름과 회사 주소지
- 육아휴직 시작일과 종료일
- 자녀 생년월일
- 통상임금 또는 최근 급여 명세서
- 이미 신청했다면 신청한 날짜
- 물어볼 내용을 번호를 붙여 적은 메모
답변을 들으면 날짜, 상담한 곳, 들은 내용을 적어 둡니다. 나중에 다른 답을 들었을 때 비교할 수 있습니다.
상황별로 어디에 먼저 물을까
| 상황 | 먼저 연락할 곳 |
|---|---|
| 내가 받을 수 있는지 모르겠다 | 1350 |
| 신청했는데 한 달 넘게 소식이 없다 | 관할 고용센터 |
| 회사가 확인서를 안 올려 준다 | 회사 담당자, 해결이 안 되면 관할 고용센터 |
| 입금액이 계산한 것보다 적다 | 관할 고용센터 |
| 휴직 중 건강보험료 고지서가 왔다 | 회사 담당자, 국민건강보험공단 |
| 회사가 복직을 미루거나 자리를 없앴다 | 지방고용노동관서 |
| 부모급여가 안 들어온다 | 주민센터 |
자주 묻는 질문
고용센터에 꼭 방문해야 하나요?
아닙니다. 신청과 조회는 고용24에서 모두 할 수 있습니다. 인터넷 사용이 어려운 경우에만 방문하면 됩니다.
주소지와 회사 주소지가 다르면 어느 고용센터인가요?
둘 가운데 한 곳에서 처리할 수 있는 것으로 안내됩니다. 고용24로 신청하면 처리 기관이 자동으로 정해지므로 신청 내역에서 확인하면 됩니다.
1350은 주말에도 받나요?
평일 낮 시간에 운영하는 것으로 안내됩니다. 주말에는 고용24의 온라인 문의를 이용하세요.
회사 담당자가 제도를 잘 모릅니다. 어떻게 하나요?
회사 담당자도 1350이나 관할 고용센터에 문의할 수 있습니다. 확인서 등록 방법은 고용24의 기업 회원 메뉴에 안내되어 있다고 알려 주세요.
노무사 상담이 필요한 경우도 있나요?
해고나 복직 거부처럼 회사와 다툼이 커진 경우에는 도움이 됩니다. 비용이 부담되면 지방자치단체가 운영하는 노동권익센터의 무료 상담을 찾아보세요.
마무리
육아휴직급여 문의처는 제도 안내는 1350, 내 신청 건은 관할 고용센터, 신청과 조회는 고용24로 기억하면 됩니다. 건강보험료는 1577-1000, 국민연금은 1355, 회사의 휴직 거부는 지방고용노동관서가 담당합니다. 전화하기 전에 휴직 기간과 자녀 생년월일, 물어볼 내용을 적어 두면 한 번의 통화로 끝낼 수 있습니다.
