새출발기금 문의는 새출발기금 콜센터 1660-1378로 하면 됩니다. 금리 조정 방식의 진행 상황은 신용회복위원회 1600-5500에 묻고, 얼굴을 보고 상담하려면 캠코 사무소 26곳이나 서민금융통합지원센터 50곳에 예약하고 방문합니다. 신청과 조회는 새출발기금 누리집(새출발기금.kr)에서 합니다.
어디에 물어야 할지 몰라 전화를 여러 번 돌리거나, 검색하다 대행업체에 연결되는 일이 있습니다. 새출발기금 문의처를 상황별로 나누고 전화하기 전에 준비할 것을 정리했습니다. 전화번호와 운영 시간은 바뀔 수 있으니 걸기 전에 누리집에서 한 번 더 확인하세요.
새출발기금 문의처 한눈에 보기
| 궁금한 내용 | 물어볼 곳 | 연락 방법 |
|---|---|---|
| 자격, 신청 방법, 서류, 진행 상황 | 새출발기금 콜센터 | 1660-1378 |
| 금리 조정 방식(중개형) 진행, 금융회사 동의 | 신용회복위원회 | 1600-5500 |
| 온라인 신청과 조회 | 새출발기금 누리집 | 새출발기금.kr |
| 대면 상담과 접수 | 캠코 사무소, 서민금융통합지원센터 | 콜센터에서 예약 |
| 서민금융 전반, 가까운 센터 안내 | 서민금융 콜센터 | 국번 없이 1397 |
| 폐업 지원, 소상공인 정책 자금 | 소상공인시장진흥공단 | 국번 없이 1357 |
| 불법 추심, 금융 사기 신고 | 금융감독원 | 국번 없이 1332 |
| 개인회생·파산 법률 상담 | 대한법률구조공단 | 국번 없이 132 |
새출발기금 콜센터 1660-1378
가장 먼저 걸 곳입니다. 대상인지, 어떤 빚이 조정되는지, 무슨 서류가 필요한지, 신청한 건이 어디까지 갔는지를 안내합니다.
- 전화번호: 1660-1378
- 운영 시간: 평일 낮 시간으로 안내됩니다. 정확한 시간은 누리집에서 확인하세요.
- 준비물: 이름, 생년월일, 사업자등록번호, 신청했다면 접수 번호
통화가 잘 되는 요령
제도 변경 발표 직후나 월요일 오전에는 전화가 몰립니다. 화요일에서 목요일 사이, 오전 일찍이나 오후 늦게가 비교적 연결이 잘 됩니다. 연결이 어려우면 누리집의 자주 묻는 질문과 공지부터 확인하세요.
콜센터에 물어볼 것
- 내 사업 기간과 업종이 대상인지
- 폐업한 법인, 보증 대출처럼 애매한 경우의 처리
- 신청 마감일과 최근 바뀐 내용
- 2026년 2월에 발표된 조기 상환 감면과 상환 유예 확대가 시행됐는지
- 신청 취소와 재신청 제한 기간
- 가까운 방문 창구와 예약 방법
신용회복위원회 1600-5500
연체가 3개월 미만인 사람과 담보 대출은 금리 조정 방식으로 진행하고, 이 절차는 신용회복위원회가 맡습니다.
| 이럴 때 | 물어볼 내용 |
|---|---|
| 금융회사 동의를 기다리는 중 | 회신이 어디까지 왔는지 |
| 부동의 통보를 받음 | 캠코 매입으로 넘어가는 일정 |
| 조정 뒤 금리가 궁금함 | 적용 금리와 달마다 낼 돈 |
| 약정 뒤 갚기 어려움 | 상환 유예 신청 방법 |
| 새출발기금 대상이 아님 | 신용회복위원회의 일반 채무조정 |
새출발기금이 안 되는 사람도 신용회복위원회의 다른 채무조정을 상담받을 수 있습니다.
방문해서 상담받는 곳
캠코 사무소
한국자산관리공사의 지역 사무소입니다. 전국 26곳에서 새출발기금을 접수합니다. 원금 감면 방식의 약정과 약정 뒤 관리를 맡습니다.
서민금융통합지원센터
서민금융진흥원과 신용회복위원회가 함께 운영하는 창구입니다. 전국 50곳에서 새출발기금 상담과 접수를 하고, 다른 서민금융 상품과 채무조정도 함께 안내합니다.
방문하는 순서
- 콜센터 1660-1378이나 서민금융 콜센터 1397에서 가까운 창구를 확인합니다.
- 방문 날짜를 예약합니다.
- 신분증과 서류를 준비합니다.
- 창구에서 자격을 확인하고 신청서를 씁니다.
- 접수증을 받아 보관합니다.
가져갈 것
- 신분증
- 사업자등록증명 또는 폐업 사실증명
- 소득금액증명, 부가가치세 과세표준증명
- 임대차계약서 등 재산 자료
- 금융회사별 빚 목록
- 기초생활수급자·장애인 증명서(해당하는 사람)
창구마다 요청하는 서류가 다를 수 있으니 예약할 때 물어보세요.
새출발기금 누리집에서 할 수 있는 것
- 자격 조회
- 채무조정 신청
- 진행 상황 조회
- 공지와 자주 묻는 질문 확인
- 방문 창구 위치 확인
주소는 직접 "새출발기금.kr"을 입력해 들어갑니다. 검색 결과 위쪽의 광고나 문자 속 주소는 가짜일 수 있습니다.
빚 조정 말고 다른 문제를 물어볼 곳
폐업을 준비하고 있다면
소상공인시장진흥공단 1357번에서 폐업 지원 사업을 안내받습니다. 희망리턴패키지는 점포 철거비를 지원하고 사업 정리 컨설팅, 재취업 교육, 재창업 지원을 합니다. 2026년 기준으로 점포 철거비는 최대 600만 원까지로 안내됩니다. 예산이 떨어지면 일찍 마감될 수 있습니다.
불법 추심이나 사기를 당했다면
- 새출발기금을 신청했는데도 협약 금융회사가 추심을 계속하면 콜센터에 알립니다.
- 욕설, 밤늦은 연락, 가족·직장에 알리겠다는 협박은 불법 추심입니다. 금융감독원 1332번에 신고합니다.
- 새출발기금을 내세워 수수료나 앱 설치, 계좌 이체를 요구하면 사기입니다. 금융감독원 1332번이나 경찰 112에 신고합니다.
법원 절차가 궁금하다면
개인회생과 파산은 대한법률구조공단 132번에서 무료 법률 상담을 받을 수 있습니다. 지방자치단체가 운영하는 금융복지상담센터도 채무 상담과 서류 작성을 돕습니다.
세금 체납이 있다면
세금은 새출발기금으로 조정되지 않습니다. 관할 세무서나 국세상담센터 126번에서 나눠 내는 방법을 상담합니다.
전화하기 전에 준비할 것
| 준비할 것 | 이유 |
|---|---|
| 사업자등록번호, 개업일과 폐업일 | 사업 기간 확인 |
| 금융회사별 빚과 연체 일수 | 부실차주인지 부실우려차주인지 판단 |
| 대출받은 날짜 | 신청 전 6개월 대출 해당 여부 |
| 재산 목록 | 감면 가능성 상담 |
| 접수 번호 | 진행 상황 조회 |
| 질문을 번호 붙여 적은 메모 | 한 번의 통화로 끝내기 |
답을 들으면 날짜, 상담한 곳, 들은 내용을 적어 둡니다. 나중에 다른 안내를 받았을 때 비교할 수 있습니다.
상황별로 어디에 먼저 물을까
| 상황 | 먼저 연락할 곳 |
|---|---|
| 내가 대상인지 모르겠다 | 누리집 자격 조회, 콜센터 |
| 신청했는데 한 달 넘게 소식이 없다 | 콜센터(접수 번호 준비) |
| 금융회사가 부동의했다는 문자를 받았다 | 신용회복위원회 |
| 인터넷 신청이 어렵다 | 콜센터에서 방문 예약 |
| 신청했는데 추심 전화가 계속 온다 | 콜센터. 불법이면 금융감독원 |
| 약정한 돈을 못 낼 것 같다 | 캠코 또는 신용회복위원회 |
| 대행업체가 수수료를 요구한다 | 응하지 말고 금융감독원 신고 |
| 새출발기금이 안 된다고 한다 | 신용회복위원회, 법률구조공단 |
자주 묻는 질문
콜센터 상담은 무료인가요?
상담은 무료입니다. 통화료는 건 사람이 낼 수 있습니다.
방문 상담은 예약 없이 가도 되나요?
예약하고 가는 것이 좋습니다. 예약 없이 가면 오래 기다리거나 접수하지 못할 수 있습니다.
주말에도 문의할 수 있나요?
전화 상담은 평일에 운영하는 것으로 안내됩니다. 주말에는 누리집에서 조회와 온라인 신청을 할 수 있습니다.
은행에 물어봐도 되나요?
대출받은 금융회사도 새출발기금을 안내할 수 있지만, 정확한 자격과 절차는 콜센터에서 확인하는 것이 좋습니다.
대행업체를 통하면 더 빨리 되나요?
그렇지 않습니다. 본인이 직접 신청하는 것과 처리 순서가 같고, 수수료만 더 듭니다.
마무리
새출발기금 문의처는 콜센터 1660-1378이 기본이고, 금리 조정 방식은 신용회복위원회 1600-5500, 대면 상담은 캠코 사무소와 서민금융통합지원센터입니다. 전화하기 전에 사업 기간과 빚 목록, 접수 번호를 준비하세요. 수수료를 요구하는 곳은 공식 창구가 아닙니다.
